Bagi timur99, keseronokkan bermain hanya bermakna apabila ia dilakukan dengan selamat dan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan, panduan, dan sumber sokongan untuk memastikan pengalaman bermain anda kekal menyeronokkan dan tidak menjadi beban kepada anda mahupun keluarga.
Prinsip Kami
Kami percaya bahawa perjudian bertanggungjawab bukan sekadar slogan — ia adalah dasar operasi kami. Berikut adalah enam komitmen nyata yang kami amalkan setiap hari.
timur99 menguatkuasakan dasar umur minimum 21 tahun secara tegas. Setiap pendaftaran akaun baharu melalui proses pengesahan KYC yang memerlukan dokumen pengenalan diri yang sah. Kami tidak bertolak ansur dengan perjudian bawah umur.
Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan anda sendiri terus dari akaun timur99 anda. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan membantu anda kekal dalam kawalan bajet permainan anda setiap masa.
Perlukan jeda? Gunakan ciri "Rehat" untuk menggantung akaun timur99 anda buat sementara waktu — sama ada selama 24 jam, seminggu, atau sebulan. Akaun anda akan disekat sepenuhnya daripada sebarang aktiviti pertaruhan semasa tempoh rehat tersebut.
Jika anda merasakan perjudian mula mengganggu kehidupan harian anda, pilihan pengecualian diri timur99 membolehkan anda menutup akses akaun untuk tempoh 6 bulan, setahun, atau secara kekal. Keputusan ini kami hormati sepenuhnya.
Semak sejarah penuh transaksi deposit, pengeluaran, dan rekod pertaruhan anda bila-bila masa melalui papan pemuka akaun timur99. Ketelusan penuh membantu anda membuat keputusan yang lebih bijak tentang tabiat bermain anda.
Pasukan sokongan timur99 yang berbahasa Melayu sedia dihubungi pada bila-bila masa melalui live chat. Sekiranya anda atau orang tersayang memerlukan bantuan berkaitan perjudian, pasukan kami akan membantu menghubungkan anda dengan sumber yang sesuai.
Alat Kawalan
timur99 menyediakan satu set alat kawalan perjudian yang komprehensif, direka khas untuk membantu pemain Malaysia menguruskan pengalaman bermain mereka dengan lebih bijak dan bertanggungjawab. Semua alat ini boleh diakses terus daripada tetapan akaun anda.
Kami percaya bahawa kawalan terbaik adalah kawalan yang datang dari diri sendiri. Itulah sebabnya timur99 memudahkan akses kepada semua alat ini — tanpa keperluan menghubungi sokongan pelanggan terlebih dahulu, tanpa tempoh menunggu yang panjang.
Tetapkan jumlah maksimum deposit yang boleh anda buat dalam tempoh harian (24 jam), mingguan (7 hari), atau bulanan (30 hari). Setelah had ditetapkan, sistem timur99 akan menolak secara automatik sebarang deposit yang melebihi had tersebut. Untuk meningkatkan had, tempoh menunggu 7 hari dikenakan bagi memastikan keputusan anda adalah muktamad.
Tetapkan had masa bermain harian untuk mengelak sesi perjudian yang terlalu panjang. Apabila had masa anda hampir tamat, timur99 akan memaparkan notifikasi amaran. Apabila had dicapai, sesi anda akan ditamatkan secara automatik.
Selain had deposit, anda juga boleh menetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh tertentu. Apabila jumlah kerugian bersih anda mencapai had yang ditetapkan, akses kepada permainan akan digantung sementara waktu sehingga tempoh semula bermula.
Pilihan pengecualian diri yang paling komprehensif — tutup akses akaun timur99 anda untuk tempoh 6 bulan, 12 bulan, 3 tahun, atau secara kekal. Semasa tempoh pengecualian, anda tidak akan menerima sebarang komunikasi pemasaran daripada timur99. Permintaan pengecualian diri diproses dalam masa 24 jam.
Kenali Tandanya Lebih Awal
Mengenal pasti masalah perjudian lebih awal adalah langkah pertama yang paling penting. Semak senarai tanda-tanda amaran berikut — sekiranya anda mengenal pasti diri anda dalam mana-mana situasi ini, sila dapatkan bantuan dengan segera.
Semak Diri Sendiri
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur. Sekiranya jawapan anda "ya" kepada tiga soalan atau lebih, kami menggalakkan anda untuk menghubungi sumber sokongan yang tersenarai di bawah atau menggunakan alat pengecualian diri timur99.
Ingat — meminta bantuan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan. timur99 sentiasa ada untuk anda.
Adakah anda pernah berjudi dengan lebih banyak wang daripada yang anda mampu untuk hilang?
Adakah anda perlu berjudi dengan jumlah wang yang semakin besar untuk merasakan keseronokan yang sama?
Adakah anda pernah berbohong kepada ahli keluarga atau rakan tentang berapa banyak masa atau wang yang anda gunakan untuk berjudi?
Adakah perjudian pernah menyebabkan masalah kewangan yang serius dalam kehidupan anda?
Adakah anda pernah cuba untuk berhenti berjudi tetapi gagal berbuat demikian walaupun cuba beberapa kali?
Adakah anda berjudi untuk melarikan diri daripada masalah, tekanan, atau perasaan sedih dan cemas?
Bantuan Sedia Ada
Sekiranya anda atau seseorang yang anda sayangi memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, jangan teragak-agak untuk menghubungi sumber-sumber sokongan berikut. Semua perkhidmatan ini adalah sulit dan percuma.
Talian bantuan khas Kementerian Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat Malaysia. Beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Talian ini menyediakan khidmat kaunseling, sokongan krisis, dan rujukan kepada perkhidmatan bantuan yang sesuai.
15999GamCare adalah organisasi antarabangsa terkemuka yang menyediakan maklumat, nasihat, sokongan, dan rawatan kepada sesiapa yang terjejas oleh masalah perjudian. Perkhidmatan sokongan dalam talian tersedia untuk pemain dari seluruh dunia termasuk Malaysia.
gamcare.org.ukPasukan sokongan timur99 yang berbahasa Melayu sedia membantu anda pada bila-bila masa. Hubungi kami melalui live chat di laman web timur99.club untuk mendapatkan bantuan mengaktifkan alat kawalan perjudian atau menetapkan pengecualian diri anda.
[email protected]Hospital-hospital kerajaan di seluruh Malaysia menyediakan perkhidmatan psikiatri dan kaunseling yang boleh membantu individu yang mengalami ketagihan perjudian. Hubungi hospital berdekatan anda di Kuala Lumpur, Pulau Pinang, Johor Bahru, atau di mana-mana bandar di Malaysia untuk membuat temujanji.
MySejahtera / Klinik KerajaanOrang-orang tersayang di sekeliling anda sering kali merupakan sistem sokongan yang paling berkesan. Jangan takut untuk berbincang secara terbuka dengan ahli keluarga atau rakan kepercayaan anda tentang cabaran yang sedang anda hadapi berkaitan perjudian.
Berbincang Secara TerbukaProgram pemulihan 12 langkah yang terbukti berkesan untuk individu yang mengalami masalah ketagihan perjudian. Kumpulan sokongan rakan sebaya ini menyediakan persekitaran yang selamat dan tidak menghakimi untuk berkongsi pengalaman dan mendapatkan sokongan komuniti.
Kumpulan Sokongan Rakan SebayaDasar & Tanggungjawab
timur99 menguatkuasakan polisi usia minimum 21 tahun secara ketat melalui proses pengesahan KYC yang komprehensif. Setiap akaun baharu diwajibkan mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah sebelum sebarang deposit atau pertaruhan dibenarkan. Mana-mana akaun yang disyaki dimiliki oleh individu bawah umur akan digantung serta-merta sementara siasatan dijalankan.
timur99 berkomitmen untuk tidak menyasarkan pengiklanan kepada individu yang berpotensi terdedah kepada masalah perjudian, termasuk mereka yang telah mendaftar dalam senarai pengecualian diri, individu yang diketahui sedang dalam pemulihan, atau golongan belia. Semua bahan pemasaran kami memaparkan mesej perjudian bertanggungjawab dengan jelas.
Wang deposit semua Ahli timur99 disimpan dalam akaun berasingan daripada dana operasi syarikat. Ini memastikan bahawa wang anda sentiasa selamat dan tersedia untuk pengeluaran pada bila-bila masa, tanpa mengira situasi kewangan dalaman platform. Pengeluaran diproses dalam tempoh yang ditetapkan tanpa kelewatan yang tidak wajar.
Semua kakitangan sokongan timur99 menerima latihan khusus tentang perjudian bertanggungjawab, cara mengenal pasti pemain yang mungkin mengalami masalah, dan prosedur yang perlu diikuti untuk membantu pemain tersebut. Latihan ini dikemas kini secara berkala mengikut amalan terbaik industri terkini.
Bermain Dengan Penuh Kesedaran
Perjudian bertanggungjawab bermula dengan keputusan anda. Tetapkan had anda, kenali tanda-tandanya, dan ingat bahawa timur99 sentiasa ada untuk membantu. Kunjungi laman utama kami atau log masuk ke akaun anda untuk mengakses alat kawalan perjudian hari ini.
🔞 Perjudian hanya untuk pemain berumur 21 tahun ke atas. Berjudi secara bertanggungjawab.
Sekiranya perjudian menjadi masalah, hubungi Talian Kasih 15999 atau e-mel kami di [email protected]